Taħt il-muturi doppji tal-aġġornament tal-konsum u t-trasformazzjoni industrijali, l-industrija tal-għamara tad-dar taċ-Ċina għaddejja minn stadju kruċjali ta 'rikostruzzjoni tal-valur tas-servizz. Bħala sistema awtorevoli ta 'valutazzjoni tal-industrija, mill-bidu tagħha fl-2018, ir-Rapport ta' Stħarriġ tas-Servizz ta '315 NetEase Home "Tiftix għal Mudelli ta' Servizzi ta' Għamara tad-Dar" kopra 286 belt mal-pajjiż kollu u mistħarrġa 'l fuq minn 850,000 ruħ. Is-sistema ta 'evalwazzjoni tagħha tinkludi 23 indikatur ewlieni bħal ħin ta' rispons tas-servizz, sodisfazzjon ta 'wara l-bejgħ, u kapaċitajiet ta' servizz diġitali, u ġiet elenkata bħala proġett ta 'referenza ewlieni għall-evalwazzjoni tas-servizz tal-industrija mill-Assoċjazzjoni tal-Konsumaturi taċ-Ċina. Riċentement, NetEase Home ħarġet ir-Rapport ta 'Stħarriġ tas-Servizz 315 tal-2025 "Searching for Home Furnishing Service Models", u SSWW, bil-prestazzjoni eċċellenti tiegħu fis-servizzi online u offline, kklassifikati fl-aqwa għaxar tal-"2025 315 Service Survey Sanitary Ware Category TOP List" b'rata ta' sodisfazzjon annwali ta' servizz komprensiv620,297. Furnishing Industry Service Model” premju għal sitt snin konsekuttivi. Dan l-unur bla dubju jirrikonoxxi ħafna l-aderenza fit-tul ta 'SSWW għall-innovazzjoni tas-servizz u l-prinċipji ċċentrati fuq il-konsumatur, u jagħmilha l-unika intrapriża ta' referenza fl-industrija tal-oġġetti sanitarji li tirbaħ il-premju għal aktar minn ħames snin konsekuttivi.
Skont il-"White Paper 2025 China Home Furnishing Service", fil-qasam tas-segment tal-oġġetti sanitarji, l-attenzjoni tal-konsumatur għal "sistemi ta 'servizz ta' proċess sħiħ" żdiedet bi 42% sena wara sena, bi tkabbir tad-domanda ta 'servizz personalizzat li jilħaq 67%. L-Istħarriġ tas-Servizz 315 ta' NetEase Home "Tiftix għal Mudelli ta' Servizzi ta' Għamara tad-Dar" dejjem kien meqjus bħala reviżjoni tal-qasam tas-servizz tal-industrija tal-għamara tad-dar u spezzjoni komprensiva tal-livelli tas-servizz tal-intrapriżi tal-għamara tad-dar. L-istħarriġ ta 'din is-sena jiffoka fuq l-esplorazzjoni l-ġdida tal-bejgħ bl-imnut tal-industrija tal-għamara tad-dar u l-materjali tal-bini, billi jidħol f'disa' dimensjonijiet online u offline biex twettaq investigazzjonijiet fil-fond ta 'diversi marki. SSWW, billi bbażat ruħha fuq in-netwerk tas-servizz tagħha li jkopri 380 belt mal-pajjiż kollu, stabbiliet "standard ta 'servizz 135": twieġeb għall-ħtiġijiet tal-klijenti fi żmien minuta, tipprovdi soluzzjonijiet fi żmien 3 sigħat, u tlesti s-servizz fi żmien 5 ijiem tax-xogħol. Din is-sistema ta 'servizz effiċjenti żiedet ir-rata ta' żamma tal-klijenti tagħha għal 89% li jwassal fl-industrija, 23 punt perċentwali ogħla mill-medja tal-industrija. Bis-sistema ta 'servizz robusta tagħha u r-reputazzjoni favorevoli tal-konsumatur, SSWW għal darb'oħra rebaħ il-premju "Home Furnishing Industry Service Model", u juri s-saħħa eċċellenti tiegħu u t-tmexxija tal-industrija fil-qasam tas-servizz.
SSWW jifhem li s-servizz huwa l-pont li jgħaqqad il-prodotti u l-konsumaturi u sors importanti ta 'reputazzjoni tal-marka. Għalhekk, ġie impenjat li jibni sistema eċċellenti ta 'servizz ta' proċess sħiħ. Mill-għażla SSWW, il-konsumaturi jistgħu jesperjenzaw disinn ta 'prodotti professjonali u ta' livell għoli, firxa wiesgħa ta 'għażliet, u servizzi ta' oġġetti sanitarji personalizzati one-stop. It-tim tad-disinn professjonali ta 'SSWW se jipprovdi soluzzjonijiet komprensivi ta' spazju ta 'oġġetti sanitarji bbażati fuq it-tipi ta' dar tal-konsumaturi, drawwiet ta 'użu, u bżonnijiet funzjonali, kisba ta' customization mhux standard, disinn rapidu, u servizzi ta 'installazzjoni personalizzati biex jiżguraw li l-konsumaturi jiksbu dak li jaraw.
Domestikament, SSWW nediet il-proġett "Kura tal-kamra tal-banju, Servizz għad-Dar", billi pprova servizzi ta' tiswija tal-kamra tal-banju fuq il-post b'xejn f'diversi bliet. Issa, dan is-servizz ġie mxerred mal-pajjiż kollu, bl-użu ta 'proċessi standardizzati biex jipprovdu servizzi konvenjenti u meqjusa għall-utenti tal-komunità. SSWW inbidel minn iċċentrati fuq il-prodott għal iċċentrati fuq l-utent, ittejjeb kontinwament servizzi ġodda tal-bejgħ bl-imnut, u kisbet ċirku magħluq ta 'servizz online-offline biex toħloq esperjenza ta' xiri sodisfaċenti u sigura għall-konsumaturi.
Globalment, il-marka SSWW, li taderixxi mal-filosofija tas-servizz "Smart Bathroom, Global Sharing", stabbiliet 43 punt ta 'servizz barra l-pajjiż li jkopru l-Ewropa, l-Amerika ta' Fuq, l-Asja tax-Xlokk, u swieq ewlenin oħra. Bi tweġiba għall-karatteristiċi tal-ħtiġijiet tal-klijenti barranin, il-marka bniet tliet sistemi ta 'servizz distintiv: l-ewwel, stabbilixxa tim ta' servizz lokalizzat bi speċjalisti ta 'servizz multilingwi għal komunikazzjoni 24/7 mingħajr restrizzjonijiet; it-tieni, il-ħolqien ta 'pjattaforma ta' servizz intelliġenti globali li ttejjeb l-effiċjenza tas-servizz ta 'wara l-bejgħ b'60% permezz tat-teknoloġija ta' dijanjosi mill-bogħod; it-tielet, l-implimentazzjoni ta 'pjan "Global Joint Warranty", li joffri lill-klijenti internazzjonali garanzija ta' 5 snin fuq komponenti ewlenin. Fl-2024, il-ħin ta 'rispons tas-servizz tas-suq barrani ta' SSWW tqassar għal fi żmien 48 siegħa, titjib ta '33% mill-medja tal-industrija ta' 72 siegħa.
Ir-rebħ ta 'SSWW tal-"Mudell Annwali tas-Servizz tal-Industrija tal-Għamara tad-Dar 2025" mhux biss jafferma l-eċċellenza tiegħu fis-servizz iżda jirrikonoxxi wkoll ir-rwol eżemplari u ewlieni tiegħu fl-iżvilupp tal-industrija. Dan il-premju jikkonferma l-filosofija tal-marka "Creating Value with Service" ta 'SSWW u jenfasizza t-tmexxija tas-servizz tal-manifattura taċ-Ċina fl-industrija globali tal-oġġetti sanitarji. SSWW se tuża dan bħala opportunità biex tapprofondixxi l-livelli tas-servizz, ittejjeb il-kwalità tas-servizz, u tmexxi titjib korporattiv b'qawwa mudell, li tagħti s-setgħa lill-iżvilupp tal-industrija. Fil-futur, SSWW se tkompli tapprofondixxi l-istrateġija tagħha "Servizz Globali, Kultivazzjoni Lokali", jaderixxi mal-innovazzjoni tas-servizz, u ssostni prinċipji ċċentrati fuq il-konsumatur biex toħloq esperjenza ta 'ħajja aħjar fid-dar għall-konsumaturi, twassal lill-industrija tal-għamara tad-dar għal qċaċet ġodda ta' servizz, u ttejjeb il-qawwa tad-diskors tas-servizz tad-ditta taċ-Ċina fis-swieq internazzjonali.
Ħin tal-post: Mar-11-2025